日本のビジネスシーンでは、婉曲表現がよく使われます。
婉曲表現を使うことで、相手を傷つけずに意見を伝えることができますが、正確な意味を理解していないと、トラブルにつながることもあります。
この記事では、日本の会社でよく使われる婉曲表現の具体的な例を解説します。
日本のビジネスシーンでスムーズにコミュニケーションをするために、必読の内容です。
日本のビジネスシーンにおける婉曲表現の重要性とは？
日本のビジネスシーンでは、婉曲表現が重要な役割を担っています。
具体的な表現方法や意味を知らないことで、自身が損をしたり、他人の気分を害することもあります。
以下を参考に『婉曲表現』を少し学んでおきましょう。
上司や同僚への婉曲表現の例とその意味
上司や同僚への婉曲表現の例とその意味を以下に示します。
| 婉曲表現 | 意味 |
|---|---|
| 申し上げる | お伝えする |
| お聞きしたいのですが | 質問があります |
| お手数をおかけしますが | お願いがあるのですが |
| そういうことですね | そのような考え方もあると思いますが |
| あまりよろしくないようですが | 問題があるようです |
| 恐縮ですが | 申し訳ありませんが |
取引先やお客様との婉曲表現の例とその意味
取引先やお客様との婉曲表現の例とその意味を以下に示します。
| 婉曲表現 | 意味 |
|---|---|
| お待たせしておりますが | お待たせしてしまってすみません |
| 何卒よろしくお願い申し上げます | お願いを申し上げます |
| 今一度お確かめいただけますでしょうか | 再度ご確認いただけますでしょうか |
| この度は大変お世話になりました | お世話になりました |
| お忙しい中、ご対応いただきありがとうございます | お忙しい中、ご対応いただきありがとうございます |
| 今後ともよろしくお願いいたします | 今後もお付き合いいただけますようお願いいたします |
| ご遠慮ください お控えください | ~をしないでください |
面接や面談などで使われる婉曲表現の例とその意味
以下は面接や面談などで使われる代表的な婉曲表現の例とその意味です。
| 婉曲表現 | 意味 |
|---|---|
| お忙しい中恐縮ですが… | 相手が忙しいことを承知しつつ、お願いするという謙虚な表現 |
| お時間をいただけますでしょうか？ | 相手に時間をとってもらうときの丁寧な表現 |
| 申し訳ありませんが、～できますでしょうか？ | 相手に依頼するとき、そのことが相手にとって負担にならないようにお願いする表現 |
| そちらのご都合はいかがでしょうか？ | 相手の都合を優先して聞くという丁寧な表現 |
| あいにく、～できない状況にあります | 相手に失礼のないように、自分がその依頼に応じられない理由を説明する表現 |
| 今後もよろしくお願いいたします | 相手との今後の関係を大切にするという丁寧な表現 |
| ご不便をおかけして大変申し訳ありません | 相手に迷惑をかけたことを謝罪する表現 |
| 今一度、確認をさせていただけますか？ | 相手の理解度を確認するための丁寧な表現 |
これらの婉曲表現は、相手に不快な思いをさせずに、効果的に意見を伝えたり、お願いをすることができます。
しかし、正確な意味を理解しないまま使用すると、誤解を生んだり、不信感を与えることもあるため、注意が必要です。
婉曲表現の落とし穴と回避方法は？
婉曲表現は相手を傷つけずに意見を伝えるために役立つ表現方法ですが、誤用や誤解によってトラブルを引き起こすこともあります。
また、婉曲表現を用いることで、本来伝えたい意図が相手に正確に伝わらないという落とし穴も存在します。
以下に、その例と解決策、および婉曲表現を正確に伝えるためのポイントを紹介します。
婉曲表現の誤解や誤用によるトラブルの例とその解決策
例えば、以下のような婉曲表現を誤解された場合、トラブルになることがあります。
| 用語 | 誤解や誤用によるトラブルの例 |
|---|---|
| お見舞い | 「お見舞いに行きます」と言ったら、病気のことを知らない相手に「どうしたの？」と聞かれた。 |
| おごる | 「今日は私がおごります」と言ったら、相手に「お金に困っているの？」と思われた。 |
| お車 | 「お車でお越しになりましたか？」と聞いたら、車が自分の所有物でない場合に「私の車ではありません」と誤解された。 |
| お預かりする | 「明日までに資料をお預かりします」と言ったら、相手に「お金を預かるつもりか？」と誤解された。 |
| ご厚意 | 「ご厚意に甘えてお願いします」と言ったら、相手に「何か裏があるのでは？」と疑われた。 |
| ご迷惑をおかけする | 「ご迷惑をおかけしてすみません」と謝ったら、相手に「何か大きな問題があるのでは？」と勘繰られた。 |
| お手数をおかけします | 「お手数をおかけしてすみません」と言ったら、相手に「手数料がかかるのか？」と誤解された。 |
| お取り次ぎ | 「お取り次ぎします」と言ったら、相手に「何か勧誘されるのか？」と疑われた。 |
このようなトラブルを避けるためには、婉曲表現の意味が相手に正確に伝わるように、言い回しを工夫することが大切です。具体的には、以下の点に留意しましょう。
- 適切な敬語を使用する。
- 間接的な表現を用いる場合でも、明確に伝えたいことを曖昧にしない。
- 相手の立場や気持ちに配慮した表現を心がける。
- 相手が理解しやすい言葉を選ぶ。
また、もしも誤解やトラブルが生じた場合は、素早く謝罪し、正確な意図を説明することが大切です。
相手に正確に伝えるための婉曲表現のポイント
相手に正確に伝えるための婉曲表現のポイントについて、以下に詳しく説明します。
具体的に伝えたいことを整理する
婉曲表現を用いる場合でも、具体的な内容を整理してから伝えることが重要です。
曖昧な表現や、相手が理解しにくい表現を避けることで、相手に正確に伝わるようにすることができます。
相手の立場に立って伝える
相手に対して、自分の立場や気持ちを優先するのではなく、相手の立場に立って考え、伝えることが大切です。
相手が理解しやすく、受け入れやすい表現を選ぶことで、円滑なコミュニケーションができます。
場の空気を読む
婉曲表現は、場の空気や相手の雰囲気に合わせて使い分けることが必要です。
相手がストレートな表現を好む場合や、早急な対応が求められる場合には、適切な表現を選ぶ必要があります。
伝え方に注意する
婉曲表現を用いる際には、言い方やトーンにも注意が必要です。
相手を傷つけたり、誤解を招くような表現や、過剰な婉曲表現を避けることが大切です。
これらのポイントに留意することで、相手に正確に伝えることができる婉曲表現を使いこなすことができます。
まとめ：婉曲表現だけじゃないビジネスマナー
この記事では、日本の会社でよく使われる婉曲表現について、具体的な例を交えて解説しました。
婉曲表現は、相手を傷つけずに意見を伝えるために使われますが、その意味を正確に理解しておくことが重要です。
しかし、婉曲表現だけではなく、ビジネスマナーには様々なルールやマナーがあります。
例えば、敬語の使い方、名刺交換の仕方、ビジネスメールの書き方などが挙げられます。
これらのマナーを知っているかどうかで、ビジネスシーンでの印象や信頼度が大きく変わってきます。
また、ビジネスマナーの学習には、書籍やオンライン講座、ビジネススクールなどがあります。
自己学習でも十分効果があるものの、より専門的な知識や実践的なスキルを身につけたい場合は、これらの教材やコースの活用もオススメです。
